A pesquisa mostra que os compradores de automóveis estão visitando concessionárias e showrooms menos do que nunca – com check -outs médios antes de comprar um automóvel abaixo de 4,4 para 1,2 em apenas dez anos.
Para trazer o cliente de volta às concessionárias, o Citnow lançou um serviço de vídeo que permite que os revendedores gravem vídeos pessoais sobre automóveis e consultas de clientes específicas e envie-as por e-mail.
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O Auto Express decidiu ver como é fácil usar a nova tecnologia e fez nosso próprio vídeo para um cliente imaginário. Assista ao vídeo e veja se você pode identificar nosso ‘Executivo de Vendas’ em meio aos profissionais – e clique abaixo para votar usando os números exibidos nos clipes!
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Novo aplicativo permite que os revendedores tenham uma turnê virtual
Enquanto configuradores e classificados on -line fazem parte da razão pela qual menos pessoas estão visitando revendedores, outro problema enfrenta os consumidores suspeitos.
O RAC descobriu que um em cada três compradores de automóveis não confia em um revendedor específico e 40 % dos proprietários citam tendo problemas com sua concessionária. O Citnow, fabricante de um novo aplicativo, acredita que o maior problema com o declínio na confiança e nas verificações de showroom é uma falta de transparência entre o comprador e o vendedor.
As concessionárias podem gravar vídeos de qualquer automóvel que um cliente pergunta, mostrando -o de todos os ângulos possíveis, além de responder a quaisquer consultas através da câmera.
A nova tecnologia está lentamente trazendo os compradores de volta às concessionárias, e a satisfação do cliente também está aumentando, de acordo com o Citnow. Os fabricantes de citações do Citnow afirmando que a tecnologia de vídeo aumentou a satisfação do cliente em mais de dois por cento. Os contratos de renovação sobre acordos financeiros aumentaram de 25 para 45 % depois que outro fabricante adotou a tecnologia de vídeo.
Com mais de 2.000 revendedores e 24 fabricantes usando o sistema, o Citnow acredita que todas as montadoras começarão a usar vídeos como parte de cada dia. Mais de 15.000 vídeos são feitos todos os dias, e a tecnologia é fácil o suficiente para quem deseja se tornar um executivo de vendas do século XXI.